Daftar Masalah DJP Online Error dan Solusinya

DJP Online Down, Error, dan gagal lapor, adakah solusi?  Pertanyaan tersebut hampir setiap hari menghampiri teman-teman kita yang ada di Pajak.  Tentu saja, membuat anda dan saya kesal karena gagal lapor efiling pajak SPT Tahunan.

DJP Online error downAnda bisa membaca cerita saya sebentar, atau langsung loncat ke : Daftar masalah dan Solusi DJP Online Error.

Errornya DJP online tentu membuat citra DJP sedikit terusik. Institusi yang diisi orang orang-orang cerdas ini terkesan belum siap meluncurkan aplikasi online. Kita masih menunggu Direktorat Jenderal Pajak memberikan penjelasan kenapa ini terjadi dan tahun kapan efiling sangat lancar.

Meski demikian, menurut saya DJP online sangat bagus. Saya tidak perlu antri, cukup 3 menit sudah bisa lapor online. Hanya saja, harus mencari waktu yang tepat.

Saya pun berusaha mengumpulkan berbagai permasalahan yang sering terjadi di DJP online dan mencoba mencari solusinya. Metode yang saya gunakan ada tiga :

1. Bertanya ke pegawai pajak.
Ya saya bertanya ke pegawai pajak mengenai masalah apa yang sering terjadi dan kemungkinan solusinya. Kantor pajak sudah bagus sekarang, pegawainya ramah dan sabar, banyak yang masih muda, menanyakan hal berbau IT seperti ini bukanlah hal yang sulit.

2. Mengumpulkan daftar masalah yang ditanyakan di FB dan twitter.
Itu bukan hal yang sulit, Ketik saja DJP online error di kotak search facebook atau twitter, anda akan menemukan beragam masalah.

3. Membaca di internet.
Saya juga membaca dari berbagai sumber dan memadukannya dengan pengalaman menggunakan layanan DJP online.

DJP Online Kanwil Jatim Malang

Daftar Masalah di DJP Online dan solusi

1. Kode Keamanan Tidak sesuai
Laman DJP Online terlalu lama dibuka tanpa aktivitas apapun. Silahkan klik kode keamanan, lalu masukkan kode keamanan yang baru.

2. Server not found 404 atau Error 405
Silahkan back (kembali) atau menuju link ini https://djponline.pajak.go.id/default atau ulangi login

3. Link aktivasi tidak masuk ke email
Tunggu dan coba lagi. Tidak ada solusi jitu untuk masalah ini. Sejak bulan maret, masalah ini mulai jarang terjadi

Ads By Google

4. Token tidak terkirim
Internet anda sedang tidak stabil. Silahkan ulangi pengiriman ulang token

5. SO004 Pengguna belum aktif
Anda belum mengklik link aktivasi di email. Buka email anda lalu klik link aktivasi

6. Link aktivasi sudah di klik tapi gagal
biasanya muncul : Aktivasi akun DJP Online Tidak Berhasil. Silakan klik tombol OK untuk ke menu Kirim Ulang Link Aktivasi.
Silahkan kirim ulang link aktivasinya. Bisa ke https://djponline.pajak.go.id/resendlink
k
adang butuh waktu 2 menit, kadang juga butuh waktu 2 hari untuk bisa

7. Gagal Login : Invalid Credential, Bad User Credential, Database …, Passsword salah
Pastikan NPWP anda betul, tidak mengandung tanda baca strip (-) dan atau titik (.). Pastikan juga password anda tidak salah ketik, Huruf Besar dan kecil anda ketik dengan benar, tidak tertukar.

Masih gagal login juga : silahkan reset password, klik di sini

8. NPWP Bendahara/Pemberi kerja (di SPT S) sudah diisi tapi nama bendahara/pemberi kerja tidak muncul
Hapus SPT anda, logout, ulangi dari awal.

9. SPT Sudah ada saat memasukkan kode verifikasi. SPT tidak terkirim tetap masuk ke konsep.
Silahkan datang ke KPP anda, Mungkin anda sudah lapor SPT. Atau coba buat SPT baru dengan kode pembetulan

10. kode verifikasi tidak sesuai atau salah.
Solusi : pastikan server code yang ada di DJPonline dan server code (kode server) yang ada di email anda sama.
Jika beda bagaimana? Mungkin anda mengklik 2 kali, silahkan kembali ke inbox anda, lihat email terakhir dan pastikan server codenya sama. Masih tetap berbeda?, Ulangi megirim kode verifikasi

11. Website efiling down, under maintenance, error 500, error 502
Untuk masalah yang satu ini pastikan : (1) internet anda hidup (2) koneksi stabil (3) browser anda Google chrome, atau Microsoft Edge, atau Mozilla firefox

Jika tetap down, under maintenance, atau error, silahkan ambil nafas dalam – dalam dan menunggu saat yang tepat.

Nah adakah masalah lainnya? Silahkan tulis di komentar. Saya akan coba bantu cari solusi
Yuk share ini ke facebook, whatsapp, dan twitter agar makin banyak yang tahu. Terima kasih

Ads By Google
Oleh :

Bermanfaat kan? Yuk Share ke :
Facebook Tweet


27 Komentar Pada “Daftar Masalah DJP Online Error dan Solusinya

  1. Adi kurniawan

    permasalahan yang saya alami adalah pada point:

    6. Link aktivasi sudah di klik tapi gagal
    Silahkan kirim ulang link aktivasinya. Bisa ke https://djponline.pajak.go.id/resendlink
    NB:
    Permasalahannya saya sudah berulang kali mencoba untuk aktivasi ulang berpuluh-puluh kali namun tetap NIHIL
    notifikasi “Pesan Kesalahan:REG029-97”

    saya sudah datang langsung ke kantor pajak di cabang cipulir dan hasilnya masih sama dan disarankan untuk terus mencoba…namun sampai kapan??

    mohon pencerahannya

    Reply
    1. Caca Sugiarto Post author

      iya mas adi. coba hari berikutnya, bisanya 2 hari langsung bisa

      Reply
      1. ari

        sama pak saya juga begitu.berpuluh-puluh kali coba tetap tidak bisa

        Reply
      2. ariel

        sama mas saya juga begitu.entah sudah berapa kali saya coba tapi,tetap gak bisa.payahh

        Reply
  2. Reny

    save e-spt dengan file csv khan sudah otomatis nama file tapi ternyata kode-nya untuk OP 1770 tidak sesuai dengan nama file csv saya..terus apa yang saya mesti lakukan mbak?? contohnya F1132160115 sedangan csv saya F1132160111.. fyi ya mbak
    terima kasih

    Reply
    1. Caca Sugiarto Post author

      tahun pajaknya mbak. harusnya kalau tahun pajaknya dipilih 2015, namanya betul.

      coba cek cetak spt

      Reply
  3. Heriyanto

    Permasalahan saya adalah : The page isn’t redirecting properly.
    Waktu itu sudah tanya kring pajak. disuruh ganti email dan ganti pasword.
    Sudah berhasil diganti email dan ganti password tetapi tetap saja munculnya :
    “The page isnt redirecting properly”. Saya sudah coba 5 komputer yang berbeda. tetap tidak bisa masuk. Sepertinya ada yang bentrok dengan sistem antara sse pajak dengan djponline.
    Sekedar informasi saja saya sebelumnya juga sudah mendaftar di sse pajak. apakah ada pengaruhnya ya?
    Mohon pencerahannya?? Soalnya kring pajaknya sangat sulit dihubungi. Saya sudah tanya jg di kpp terdaftar tetapi juga belum ada solusi

    Reply
    1. Caca Sugiarto Post author

      halo pak heri.
      Biasanya masalah ini muncul pada pengguna firefox
      Silahkan clear cache pak
      caranya : Tools (atau garis garis 3 di pojok kanan) > Options > Advanced > Network > Cached Web Content: “Clear Now

      atau

      silahkan menggunakan browser google chrome, di komputer rumah (bukan kantor) atau menggunakan smartphone pak.

      Reply
  4. Tami Rahmawati

    Kode SPT sudah digunakan pada SPT lain, padahal sebelumnya belum pernah laporan..mohon penjelasannya..
    Terimakasih

    Reply
  5. Sulis

    Masalah yg saya alami pada saat aktivasi, pertama muncul pesan kesalahan yg menyatakan npwp tidak terdaftar, lalu saya coba lagi muncul pesan kesalahan yg menyatakan bahwa npwp telah terdaftar padahal saya belum pernah mendaftar untuk efin sebelumnya. Mungkin bs tlg dibantu?

    Trims

    Reply
  6. dwi hari

    Jika kami masalahnya konfirmasi aktifasi di email tidak masuk , saya sudah ulangi tetap tidak masuk
    didalam email kami. saya cek email kami (test ) bisa masuk tesnya. tapi konfirmasi aktifasi tidak masuk
    bagaimana solusinya ?

    Reply
  7. tri hidayatun

    pak..kenapa ya token tidak valid,padahal kode ferifikasi sudah benar..itu terjadi pada saat dikirim..

    Reply
  8. aghost

    masalah saya REG015

    padahal saya sudah dapat no efinnya…

    mohon pencerahan

    Reply
    1. Caca Sugiarto Post author

      boleh dijelaskan lebih detail pak mengenai REG015nya, terima kasih

      Reply
  9. Rissa

    kalau saya disebutnya NPWP tidak terdaftar..

    harus bagaimana ya?

    mohon bantuan solusinya.

    terima kasih.

    Reply
    1. Caca Sugiarto Post author

      Datang ke KPP terdaftar mbak Rissa, nanti biar di urus NPWPnya
      bawa fotokopi KTP, NPWP, dan bukti anda bekerja (bisa id card, bukti potong, atau surat pengangkatan bekerja)

      Reply
  10. PembayarPajakSetia

    masalah saya hari ini di nomor 11.jd tarik nafas dalam2 dan hembuskan….

    Reply
  11. haidul

    e-billing pembayaran pajak online tidak bisa di buka :
    This webpage is not available.
    The webpage at https://sse2.pajak.go.id/ might be temporarily down or it may have moved permanently to a new web address.
    More information on this error

    Reply
  12. bendahara Badan Pemberdayaan Perempuan dan Keluarga Berencana Kota Pematangsiantar

    aduh kog payah kali djp online ini khusus nya isi sse..jd nya lama ..prosesnya dan akhirnya lama lah dibyr pajaknya..mohon solusinya

    Reply
  13. bakatare

    saya coba upload csv spt PPN yg dibuat aplikasi efaktur, tapi saat upload ada error “Pembetulan belum ada di tbl SPT”. kira-kira apa penyebabnya?

    Reply

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *